🏷️ O que são Etiquetas?
As etiquetas são utilizadas para categorizar e organizar atendimentos de maneira prática, ajudando sua equipe a identificar rapidamente o tipo de demanda ou o status do cliente.
Elas funcionam como marcadores visuais, permitindo organizar melhor o fluxo de trabalho e criar relatórios mais eficientes.
🛠 Como criar uma etiqueta
Para criar uma etiqueta no sistema, acesse:
CONFIGURAÇÕES > ETIQUETAS
Na tela que abrir, clique no botão ADICIONAR e preencha as seguintes informações:
- Nome: como a etiqueta aparecerá para os usuários.
- Cor: escolha uma cor para destacar visualmente a etiqueta.
Depois disso, basta salvar e aplicar a etiqueta em qualquer atendimento desejado.
📌 Onde as etiquetas podem ser usadas?
As etiquetas podem ser adicionadas diretamente nos atendimentos, permitindo categorizar conversas por:
- Tipo de solicitação;
- Status;
- Urgência;
- Segmento do cliente;
- Etapas de venda;
- Ou qualquer necessidade personalizada da sua empresa.